Términos legales y condiciones de nuestra tienda
← Volver a la página principalÚltima actualización: agosto 2026
Bienvenido a QualiHogar. Somos una tienda en línea especializada en productos de hogar y bienestar para personas que buscan sentirse mejor cada día. Atendemos a clientes en todo Colombia.
Acercar a los hogares productos cuidadosamente seleccionados que aporten valor real. Trabajamos con proveedores confiables, comunicamos beneficios reales y nunca prometemos resultados milagrosos.
Trabajamos con un modelo de pago contra entrega (COD). Pagas únicamente cuando recibes tu producto en la dirección que indicaste. No requerimos datos de tarjeta ni transferencias previas.
Última actualización: agosto 2026
Si tienes preguntas sobre nuestros productos, necesitas seguimiento de un pedido o quieres presentar un reclamo, contáctanos por cualquiera de estos medios. Te respondemos en horario hábil lo más rápido posible.
Seguimiento de tu pedido: escríbenos por WhatsApp con tu número de orden o el nombre con el que compraste.
Cambios o devoluciones: contáctanos cuanto antes para iniciar el proceso según nuestra Política de Reembolsos.
Reclamos y quejas: escríbenos indicando tu nombre completo, teléfono, descripción del problema y número de orden. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Última actualización: agosto 2026
En QualiHogar respetamos tu derecho a la privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos lo estrictamente necesario con: operadores logísticos, proveedores tecnológicos (Meta, Google para publicidad) y autoridades cuando exista un requerimiento legal.
Usamos cookies técnicas (para que el sitio funcione), analíticas (para mejorarlo) y de marketing (para mostrarte anuncios relevantes). Puedes configurar tu navegador para bloquearlas.
Tienes derecho a acceder, rectificar, solicitar la supresión de tus datos, oponerte a su uso para marketing y revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a qualihogarco@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
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Queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica qué hacer si quieres retractarte, si recibiste un producto con defecto o si tu pedido no llegó.
Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado, abierto ni alterado y conserve su empaque original.
Cómo ejercerlo: escríbenos por WhatsApp o correo dentro del plazo, indicando tu número de orden, nombre y motivo. Coordinaremos la recolección. Una vez verificado, te reembolsamos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Si el producto llega con defecto, dañado, vencido o no corresponde al que ordenaste, tienes derecho a: cambio por uno igual, cambio por otro del mismo valor o reembolso total. Repórtalo dentro de las 72 horas siguientes enviando fotografías del producto y el empaque.
Si tu pedido no llegó en el plazo estimado: verifica primero el estado de tu guía por WhatsApp. Si se extravió en tránsito, te ofrecemos reposición sin costo o reembolso total.
Todos nuestros productos cuentan con garantía de idoneidad y calidad. Si presentan vicios ocultos o defectos después del plazo de retracto, contáctanos y evaluaremos el caso.
Como operamos bajo pago contra entrega (COD), los reembolsos se realizan por transferencia o depósito a la cuenta que nos indiques, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación.
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Realizamos envíos a Colombia, incluyendo sus ciudades y municipios accesibles por las rutas de nuestros operadores logísticos.
Actualmente el envío es gratis a todo Colombia. Cualquier cambio se comunicará claramente antes de finalizar tu pedido.
Contados a partir de la confirmación del pedido por WhatsApp:
Estos plazos son estimativos y pueden variar por clima, bloqueos, días festivos o fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente dar una dirección correcta y completa. Si tras 2 intentos no es posible entregar, el pedido se devuelve y un nuevo envío podría tener costo adicional.
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Al usar el sitio www.qualihogarco.com y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Envíos y Reembolsos.
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes y descripciones se proporcionan de buena fe; pueden existir variaciones menores de presentación, color o etiquetado sin afectar la función del producto.
Los precios se expresan en COP (Pesos Colombianos) e incluyen impuestos cuando aplica. El precio aplicable es el vigente al confirmar la orden.
La confirmación final del pedido se realiza vía WhatsApp por nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos ante sospecha de fraude o datos incorrectos.
Operamos bajo modalidad COD. El pago se realiza en efectivo al recibir el producto. No solicitamos pagos anticipados ni datos de tarjeta.
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de QualiHogar o se usa con autorización. Está prohibida su reproducción sin permiso.
No somos responsables por daños indirectos, retrasos por fuerza mayor, uso indebido de los productos o interrupciones técnicas temporales del sitio.
Nuestros productos de bienestar no son medicamentos ni reemplazan tratamientos médicos. Las afirmaciones sobre beneficios son referenciales. Consulta a un profesional de la salud antes de usarlos si tienes condiciones preexistentes.
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio.
Para cualquier consulta: WhatsApp +593 981 969 926 · Correo qualihogarco@gmail.com